CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OCEAN GUARD

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Artículo 1 — Identidad del vendedor

El sitio Ocean Guard, accesible en oceanguard.co, es gestionado por:

Thomas Soulan – Empresario individual
Nombre comercial: Ocean Guard
SIREN: 843 777 426
SIRET: 843 777 426 00019
Sede: 3 rue des Remparts, 66470 Sainte-Marie-la-Mer, Francia
Correo electrónico: [POR COMPLETAR]

El vendedor se beneficia actualmente de la exención de IVA. En consecuencia: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos. Esta mención es la prevista para los profesionales acogidos a la exención de IVA.

En adelante denominado « Ocean Guard » o « el Vendedor ».

Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante « CGV », se aplican a las ventas concluidas a distancia entre Ocean Guard y cualquier consumidor que realice una compra en el sitio oceanguard.co.

Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de Ocean Guard y de sus clientes en el marco de la venta en línea de ropa y accesorios comercializados bajo la marca Ocean Guard.

Todo pedido realizado en el sitio implica que el Cliente haya podido tomar conocimiento de las presentes CGV antes de la validación de su pedido y las acepte.

Las CGV aplicables son las vigentes en el día del pedido.

Artículo 3 — Productos e impresión bajo demanda

A la fecha de las presentes CGV, la totalidad de los productos comercializados por Ocean Guard funciona según un modelo de impresión bajo demanda.

Ocean Guard no constituye, por tanto, en esta etapa, un stock de productos ya impresos destinados a los pedidos del sitio.

Tras la validación y el pago de un pedido, el producto elegido por el Cliente se prepara e imprime específicamente para satisfacer dicho pedido por un socio de producción de Ocean Guard.

Este funcionamiento se aplica actualmente a todos los productos ofrecidos a la venta en oceanguard.co.

Las características esenciales de cada producto se indican en su ficha: modelo, material cuando este es aplicable, color, talla, corte, ubicación del diseño o diseños, ilustraciones e instrucciones útiles.

El Cliente debe, en particular, verificar la talla seleccionada mediante la guía de tallas puesta a su disposición.

Las fotografías y maquetas están destinadas a representar el producto de la forma más fiel posible. La percepción de los colores puede variar ligeramente en función de la pantalla utilizada y pueden existir ligeras variaciones inherentes al proceso de impresión.

Estas tolerancias no permiten, no obstante, a Ocean Guard descartar los derechos del Cliente cuando el producto entregado sea realmente no conforme a lo anunciado.

Artículo 4 — Precios

Los precios mostrados en oceanguard.co se expresan en euros.

Dado que Ocean Guard se beneficia actualmente de la exención de IVA, el IVA no se factura al Cliente.

Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.

El precio total adeudado por el Cliente se presenta antes del pago.

Ocean Guard puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable sigue siendo el mostrado en el momento de la validación del pedido.

En caso de error manifiesto de precio procedente, en particular, de una anomalía informática o técnica, Ocean Guard podrá contactar con el Cliente para regularizar la situación o proceder a la cancelación y al reembolso del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente selecciona los productos que desea comprar así como, según los productos, la talla, el color, el modelo y la cantidad.

Antes del pago, el Cliente puede verificar el resumen de su pedido y corregir los posibles errores.

La validación final de un pedido conlleva una obligación de pago.

El pedido se vuelve definitivo tras la confirmación del pago por parte del proveedor de pagos.

Posteriormente, se envía una confirmación de pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante su compra.

Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la información proporcionada, en particular su identidad, su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega.

Ocean Guard puede rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo que lo justifique, en particular en caso de sospecha de fraude, pago rechazado o imposibilidad de ejecutar el pedido.

Artículo 6 — Pago

Los medios de pago disponibles son los presentados al Cliente durante el proceso de pedido en oceanguard.co.

El pago se realiza a través de los proveedores de pagos integrados en la tienda.

Ocean Guard no tiene acceso directo a los datos bancarios completos del Cliente.

La producción del producto puede iniciarse tras la confirmación del pago.

Artículo 7 — Producción bajo demanda

Debido al funcionamiento de impresión bajo demanda, cada producto de Ocean Guard se pone en producción después del pedido del Cliente.

Este método permite, en particular, a Ocean Guard evitar una producción masiva previa y producir en función de los pedidos realmente realizados.

La disponibilidad de un color, una talla o un modelo puede depender de la disponibilidad del producto en blanco por parte del socio de producción.

Si una variante pedida queda excepcionalmente no disponible tras la validación del pedido, Ocean Guard informará al Cliente lo antes posible.

El Cliente podrá, según la situación, recibir la propuesta de otra variante o de un reembolso. No se impondrá ninguna sustitución sin su consentimiento.

Artículo 8 — Entrega

Ocean Guard entrega en los destinos propuestos al Cliente en el sitio durante su pedido.

Debido a la impresión bajo demanda, el plazo total puede incluir:

un plazo de producción del producto + un plazo de entrega por parte del transportista.

Se comunica una estimación de los plazos cuando está disponible antes o después del pedido.

Cuando el producto se entrega a un socio de producción o a un transportista, Ocean Guard sigue siendo el interlocutor contractual del Cliente y no puede simplemente remitir al consumidor a su subcontratista para eludir sus propias obligaciones.

En ausencia de una fecha o plazo acordado, el profesional debe legalmente entregar el bien sin demora injustificada y, a más tardar, en los treinta días siguientes a la conclusión del contrato.

El Cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta y completa.

Si un paquete no puede ser entregado debido a información errónea proporcionada por el Cliente, Ocean Guard podrá contactar con este para determinar las modalidades de un posible nuevo envío.

Artículo 9 — Transferencia de riesgos

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al Cliente cuando toma posesión física del bien, ya sea él mismo o por medio de un tercero designado por él, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Artículo 10 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de Consumo, el Cliente dispone en principio de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.

IMPORTANTE: todos los productos de Ocean Guard se imprimen bajo demanda, pero esto no significa que estén automáticamente excluidos del derecho de desistimiento.

Una camiseta, sudadera u otro producto que lleve un diseño estándar de Ocean Guard ofrecido en el catálogo sigue siendo un producto estándar, aunque su impresión se inicie solo después del pedido.

El hecho de que Ocean Guard no disponga de un stock de productos preimpresos no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar con Ocean Guard:

contact@oceanguard.co

e indicar claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento.

También puede utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes CGV.

Artículo 11 — Productos realmente personalizados

El derecho de desistimiento puede no aplicarse cuando un producto se confecciona según las especificaciones particulares del Cliente o está claramente personalizado, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo.

Esto podría afectar, en particular, en el futuro a un artículo al que el Cliente pida personalmente añadir:

un nombre, un nombre de pila, un número, un texto específico, un logotipo personal o cualquier otra personalización realizada especialmente a su petición.

Los diseños estándar de Ocean Guard no se consideran personalizaciones individuales simplemente porque se impriman después del pedido.

Artículo 12 — Modalidades de devolución tras el desistimiento

Tras comunicar su decisión de desistir, el Cliente debe devolver el producto, a más tardar, en los catorce días siguientes a dicha notificación.

El Cliente deberá contactar con Ocean Guard antes de la devolución para obtener las instrucciones y la dirección de devolución adecuada.

Los gastos directos de devolución relacionados con un simple desistimiento corren a cargo del Cliente.

Esta regla no se aplica cuando Ocean Guard acepta asumir estos gastos o cuando la devolución es consecuencia de un producto defectuoso o no conforme.

La legislación prevé también que el Cliente solo asuma en principio los costes directos de la devolución y que dispone de catorce días para restituir el producto después de haber anunciado su desistimiento.

El producto debe devolverse debidamente protegido.

El Cliente puede examinar y probar razonablemente el producto, como podría hacerlo en una tienda. Sin embargo, un uso excesivo que pueda provocar una depreciación del producto podrá tenerse en cuenta en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 13 — Reembolso tras el desistimiento

Cuando se haya ejercido válidamente el derecho de desistimiento, Ocean Guard reembolsa las cantidades recibidas del Cliente, incluidos los gastos de envío correspondientes al modo de envío estándar ofrecido.

Ocean Guard no tiene la obligación de reembolsar el suplemento resultante de la elección voluntaria por parte del Cliente de un modo de envío más costoso que el estándar.

El reembolso se produce, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha en que Ocean Guard es informada de la decisión de desistimiento.

No obstante, para una venta de bienes, Ocean Guard puede esperar a haber recuperado el producto o recibido un comprobante de su envío antes de realizar el reembolso.

El reembolso se efectúa, en principio, con el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

Artículo 14 — Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto recibido presenta, en particular:

un error de impresión, un defecto, un daño relacionado con la fabricación o el transporte, una referencia incorrecta, una talla incorrecta en comparación con la efectivamente pedida o una diferencia que constituya una falta de conformidad,

el Cliente debe contactar con Ocean Guard en la dirección:

[CORREO ELECTRÓNICO POR COMPLETAR]

Se recomienda proporcionar el número de pedido así como fotografías que muestren el problema para agilizar el tratamiento del caso.

Esta solicitud de fotografías constituye únicamente un medio práctico para constatar el problema y no elimina ningún derecho previsto por la ley.

Ocean Guard podrá, según la situación y los derechos legales del Cliente, organizar, en particular, la sustitución del producto, su puesta en conformidad, una reducción del precio o un reembolso.

Artículo 15 — Error de talla elegida por el Cliente

El Cliente es responsable de la elección de la talla pedida y se le invita a consultar la guía de tallas antes de su compra.

No obstante, cuando un producto estándar está sujeto al derecho legal de desistimiento, el hecho de que el Cliente haya elegido una talla que finalmente no le convenga no elimina su derecho de desistimiento durante el plazo legal.

Los gastos directos de devolución en este caso siguen estando a cargo del Cliente, salvo decisión comercial contraria de Ocean Guard.

Artículo 16 — Garantía legal de conformidad

Ocean Guard está obligada a proporcionar al Cliente un producto conforme al contrato.

El vendedor responde de los defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega y que aparezcan en los dos años siguientes para los bienes afectados.

En función de las condiciones legales aplicables, el consumidor puede, en particular, obtener la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, en determinados casos, una reducción del precio o la resolución de la venta.

Estos derechos se ejercen sin perjuicio de la garantía contra vicios ocultos.

 

Artículo 17 — Garantía contra vicios ocultos

El Cliente también se beneficia de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil cuando un defecto oculto haga que el bien sea impropio para el uso al que normalmente está destinado o reduzca considerablemente dicho uso.

Esta garantía es distinta de la garantía legal de conformidad.

Artículo 18 — Mantenimiento de los productos

Para preservar al máximo la calidad de la ropa y las impresiones, se invita al Cliente a respetar las instrucciones de mantenimiento presentes en el producto o comunicadas en el sitio.

Un deterioro que resulte manifiestamente de un uso anormal o del incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento no constituye necesariamente un defecto de conformidad.

Esta disposición no limita las garantías legales del consumidor.

Artículo 19 — Propiedad intelectual

La marca Ocean Guard, su nombre, sus logotipos, su emblema, sus ilustraciones, sus diseños, gráficos, textos, fotografías y creaciones siguen siendo propiedad de su titular y están protegidos cuando cumplen las condiciones legales de protección aplicables.

La compra de un producto de Ocean Guard otorga únicamente al Cliente la propiedad del producto físico comprado.

No transfiere ningún derecho de reproducción, explotación comercial o uso de los diseños o elementos gráficos de Ocean Guard.

Cualquier reproducción o explotación no autorizada podrá ser objeto de los recursos previstos por la ley.

Artículo 20 — Responsabilidad

Ocean Guard es responsable de la ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

La producción o el envío por parte de un tercero proveedor no elimina las obligaciones legales de Ocean Guard hacia el consumidor.

Ocean Guard no podrá, por el contrario, ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un uso manifiestamente anormal o indebido del producto por parte del Cliente.

Ninguna cláusula de las presentes CGV puede tener por efecto eliminar un derecho imperativo concedido al consumidor por la legislación francesa.

Artículo 21 — Fuerza mayor

Ocean Guard no podrá ser considerada responsable de un retraso o de un incumplimiento directamente causado por un evento que jurídicamente cumpla los criterios de fuerza mayor.

Cuando sea posible, Ocean Guard informará a los Clientes afectados por tal evento.

Los derechos imperativos del consumidor siguen siendo aplicables.

Artículo 22 — Datos personales

Los datos personales necesarios para el pedido pueden utilizarse, en particular, para:

el pago, la producción, el envío, el seguimiento del pedido, la gestión del servicio posventa y el cumplimiento de las obligaciones contables y legales de Ocean Guard.

Las condiciones detalladas de tratamiento de los datos personales deben presentarse en una Política de privacidad distinta, accesible en oceanguard.co.

La suscripción a comunicaciones comerciales o boletines debe respetar las normas aplicables al consentimiento y a la prospección comercial.

Artículo 23 — Servicio al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede contactar con Ocean Guard:

Ocean Guard – Thomas Soulan
3 rue des Remparts
66470 Sainte-Marie-la-Mer – Francia
Correo electrónico: contact@oceanguard.co

Ocean Guard intentará resolver directamente cualquier reclamación en el menor tiempo posible.

Esta parte debe completarse obligatoriamente antes de la apertura comercial de la tienda.

En Francia, un profesional que vende a consumidores debe permitir el acceso a un sistema de mediación y comunicar el nombre y los datos de contacto del mediador que efectivamente haya designado, en particular en su sitio y en sus CGV. Por lo tanto, no basta con elegir al azar el nombre de un mediador en una lista.

Artículo 25 — Derecho aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

En caso de desacuerdo, se invita al Cliente en primer lugar a contactar con Ocean Guard para buscar una solución amistosa.

El recurso al mediador competente es posible en las condiciones expuestas en el artículo anterior.

A falta de una resolución amistosa, el Cliente puede acudir a la jurisdicción competente de conformidad con las normas procesales aplicables.

Cuando el Cliente reside en otro país sujeto a disposiciones imperativas de protección de los consumidores, la elección del derecho francés no podrá privarle de las protecciones a las que tiene derecho en virtud de las normas aplicables.

Artículo 26 — Modificación de las CGV

Ocean Guard podrá modificar las presentes CGV para tener en cuenta, en particular, cambios legislativos, reglamentarios o comerciales.

No obstante, todo pedido seguirá rigiéndose por las CGV aceptadas en el momento en que se realizó.